Veel Gestelde Vragen

Hoe maak je een gepersonaliseerde telefoonhoes
U kunt alle gewenste foto's of afbeeldingen op uw zaak gebruiken, op voorwaarde dat u over de juiste toestemmingen beschikt om ze te gebruiken.
* Neem contact met ons op en stuur ons uw foto en vertel ons uw telefoonmodel en type telefoonhoesje dat u wilt.

Ik heb geen bevestigings- of tracking-e-mail van je ontvangen.
Zorg ervoor dat u uw map met ongewenste e-mail/spam controleert, aangezien deze e-mails rechtstreeks in deze map terecht kunnen komen. Als je denkt dat je het verkeerde e-mailadres hebt ingevoerd bij het afrekenen, neem dan contact op met onze klantenservice. Zij kunnen deze e-mail voor je bijwerken en opnieuw verzenden.

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Bestellingen worden binnen 2 werkdagen verzonden! Zie onze sectie met verzendinformatie voor meer informatie.

Waar vind ik mijn bestelnummer?
Je bestelnummer vind je in je bevestigingsmail.

Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?
Als een bestelling eenmaal is afgerond, kunnen we helaas niet garanderen dat deze kan worden geannuleerd. Vanwege het grote aantal bestellingen dat we dagelijks verzenden, werken we eraan om ervoor te zorgen dat alle bestellingen zo snel mogelijk worden verpakt en verzonden. Je bent meer dan welkom om je bestelling te retourneren zodra deze is afgeleverd.
*Als u dringend een annulering nodig heeft, raden we u aan zo snel mogelijk contact op te nemen met onze klantenservice.

Ik heb artikelen ontvangen die ik niet heb besteld.
Als je een artikel hebt ontvangen dat je niet hebt besteld, de verkeerde maat of kleur, neem dan contact op met onze klantenservice, inclusief foto's van het artikel/de artikelen die je hebt ontvangen, de naam van het artikel dat je hebt besteld en je bestelnummer.

Kan ik mijn adres wijzigen?
Als je je bestelling hebt geplaatst met het verkeerde adres, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Houd er rekening mee dat we niet kunnen garanderen dat er wijzigingen in uw bestelling kunnen worden aangebracht. Vanwege het grote aantal bestellingen dat we dagelijks verzenden, werken we eraan om ervoor te zorgen dat alle bestellingen zo snel mogelijk worden verpakt en verzonden.

Ik mis artikelen van mijn bestelling.
Als je een artikel van je bestelling mist, neem dan contact op met onze klantenservice en voeg een foto toe van alle artikelen die je hebt ontvangen, de naam van het/de artikel(en) die je mist en je bestelnummer.

Mijn tracking geeft aan dat mijn bestelling is afgeleverd
Uw pakket kan automatisch op een veilige plek worden achtergelaten, controleer alstublieft uw brievenbus en omliggende gebieden, zoals achter vuilnisbakken, onder deurmatten enz. Als u samenwoont met andere leden, een receptie, postkamer of buren in de buurt heeft, alstublieft zorg ervoor dat u bij hen nagaat of zij het pakket namens u hebben geaccepteerd. Als u uw bestelling nog steeds niet kunt vinden, neem dan zo snel mogelijk contact op met de koerier, aangezien zij kunnen verduidelijken waar uw pakket is afgeleverd en waar de chauffeur uw bestelling heeft achtergelaten. Als u niet in staat bent om rechtstreeks contact op te nemen met het koeriersbedrijf, laat het ons dan weten en wij nemen namens u contact met hen op.

Wat betekent Retour afzender?
Als uw tracking 'Retour afzender' aangeeft, betekent dit hoogstwaarschijnlijk dat de koerier meerdere keren heeft geprobeerd te bezorgen of dat uw pakket heeft gewacht op afhaling bij uw lokale postkantoor en nu naar ons wordt teruggestuurd.

Hoe worden mijn persoonlijke gegevens beschermd bij het bestellen?
De bescherming van uw gegevens heeft voor ons de hoogste prioriteit. Tijdens het bestelproces worden alle persoonlijke gegevens veilig verzonden via "Secure Socket Layer" (SSL) met een AES 256-bit encryptie, zodat deze niet kunnen worden gelezen door buitenstaanders.